« La mesure actant la fin des appels surtaxés à l’administration et aux services publics a été votée en janvier 2018, avec une date d’entrée en vigueur progressive en fonction de l’échéance de chaque contrat liant l’administration et son opérateur téléphonique », indique Bercy dans un communiqué, pour justifier l’accès payant à ce numéro d’information (0 811 368 368 à 6 centimes la minute). Gérald Darmanin annonce dans ce communiqué « anticiper la mesure en rendant le numéro de téléphone spécialement dédié au prélèvement à la source sans surcoût ». Plutôt que de rendre gratuit le numéro actuel le 2 janvier, un nouveau « numéro de téléphone non surtaxé » et « dédié au prélèvement à la source » sera accessible gratuitement « à compter du 1er janvier 2019 ».

Le 0 809 401 401 est donc annoncé comme un « service gratuit », au « prix d’un appel local ». À ce numéro, les agents des finances publiques doivent répondre aux questions des particuliers « du lundi au vendredi, de 8h30 à 19 heures ».